Apesar da importância da publicidade, o marketing de um pet shop vai além dela, considerando diversos fatores para convencer os potenciais clientes da relevância de seu produto ou serviço. Nesse sentido, os seis P ‘s do marketing no varejo desempenham um papel crucial.

Embora comumente utilizado como base para o plano de marketing de novos negócios, os P ‘s do marketing também podem ser empregados para identificar oportunidades de aumentar as vendas em um pet shop já existente. Quer entender melhor o que são os P ‘s do marketing?

#1 Produto

Vamos começar pelo básico: o produto é o que a sua empresa oferece para atender aos desejos e necessidades dos consumidores.

Antes de tudo, é fundamental compreender quais necessidades o seu produto ou serviço satisfaz na vida do cliente. Essa informação é o ponto de partida para qualquer estratégia de venda que seja desenvolvida.

Afinal, antes de saber como vender o seu produto, é essencial entender o que ele é e qual é o papel que ele desempenha na vida do seu público-alvo.

Seus esforços de marketing serão muito mais eficazes se você tiver uma compreensão clara do que está oferecendo. Para isso, é importante considerar as seguintes questões:

• O que exatamente você está vendendo?
• Que necessidade o seu produto atende?
• Em que mercado o seu produto está competindo?

Dica: certifique-se de oferecer uma ampla variedade de produtos de alta qualidade para animais de estimação, como alimentos, brinquedos, acessórios e produtos de higiene. Além disso, certifique-se de que os produtos sejam relevantes para as necessidades e preferências dos seus clientes e estejam atualizados com as últimas tendências do mercado.

#2 Ponto

No marketing convencional, a “praça” é o lugar onde o produto é vendido ou onde está disponível para compra. No entanto, com a ascensão da internet, é importante considerar não apenas o local físico, mas também a disponibilidade do produto online.

“Encontre seus clientes onde eles estiverem” é um princípio fundamental do marketing, e agora que a maioria dos consumidores está online, uma estratégia de marketing digital é crucial para empresas de todos os setores, incluindo as pequenas.

Quando se trata da “praça”, é importante escolher os canais de distribuição corretos, gerenciá-los, determinar a localização dos pontos de venda, planejar o transporte e manter níveis adequados de estoque para garantir uma ampla cobertura de mercado.

Para os proprietários de pet shops, estar presente em aplicativos como o iPatas é ideal para garantir que seus produtos alcancem um grande número de pessoas.

Se você está pensando em abrir um negócio físico, é fundamental pesquisar a concorrência local para determinar se o local escolhido é adequado para comercializar seus produtos com facilidade. Por exemplo, se houver muitos pet shops próximos, pode ser difícil atrair clientes.

Algumas perguntas importantes a serem feitas antes de escolher o local ideal para o seu negócio incluem:

• Onde estão os meus clientes ideais?
• Quais locais são adequados para o meu produto e para os meus clientes?
• Quais são os canais de distribuição mais apropriados?
• Existe muita concorrência no local escolhido?

Dica: garanta que a loja esteja bem organizada e fácil de navegar, para que os clientes possam encontrar facilmente o que precisam.

Leia também: Layout de loja: mude para atrair mais clientes para o seu pet shop

 

#3 Preço

Claro que o terceiro P do marketing de varejo é o preço. É essencial que o valor do seu produto esteja alinhado com a localização e o poder aquisitivo do seu público-alvo.

No entanto, determinar o preço certo pode ser complexo, pois muitos fatores devem ser considerados. É crucial conhecer profundamente o seu público-alvo para entender o quanto eles estão dispostos a pagar pelo seu produto ou serviço.

Algumas perguntas que você pode se fazer para encontrar o preço ideal são:

• Qual é o preço mínimo que não afetará meus lucros?
• Qual é o preço máximo que meus concorrentes cobram?
• Qual é a importância do preço para seus clientes?

Precificar seus produtos é um dos aspectos mais desafiadores e importantes da operação comercial. Em vez de definir um preço aleatório, é melhor realizar uma pesquisa de mercado para determinar um preço justo e acessível ao seu público-alvo.

Um preço muito alto pode afastar os clientes, enquanto um preço muito baixo pode sugerir baixa qualidade. Encontrar o equilíbrio certo é fundamental para o sucesso de seu pet shop.

Leia também: Precificação de produto em pet shop: como não perder dinheiro?

#4 Promoção

Depois de entender claramente seu produto, ter uma estratégia de precificação e distribuição, é hora de divulgar o que você vende. Graças ao marketing digital, é mais fácil do que nunca alcançar seus clientes e expandir seus negócios. Ao decidir como promover seu produto, leve em consideração estas questões:

• Quais canais são mais utilizados pela maioria dos meus consumidores?
• Quais são os métodos que meus concorrentes usam para realizar promoções?
• Qual é o melhor momento (mês, dia, ano) para promover meu produto?
• Que tipo de mensagem funciona melhor para promover meus produtos?

Dica: utilize diversas formas de promover seu pet shop e seus produtos, como anúncios em redes sociais, e-mail marketing, folhetos, panfletos e eventos. Avalie se as suas promoções são relevantes para seus clientes e se os canais de comunicação utilizados são os mais adequados para alcançar seu público-alvo.

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#5 Pessoas

Não há dúvidas de que as pessoas são fundamentais para o sucesso de qualquer negócio. É por isso que o tratamento dado aos clientes deve ser de excelência, assim como a relação com funcionários e fornecedores também afeta diretamente os resultados alcançados.

Por isso, o quinto elemento dos 6 P’s do marketing de varejo é o relacionamento, e investir em CRM (Customer Relationship Management) deve ser parte integrante do orçamento se você deseja aumentar os lucros da empresa.

#6 Percepção

A percepção do cliente é a experiência total que ele tem com a sua empresa, desde a primeira interação até o pós-venda. 

O que afeta essa percepção é a qualidade do serviço prestado e também a aparência do ambiente físico, seja da loja, do design da sua marca nas redes sociais e na navegação do seu site. 

O layout e o design devem ser atraentes e adequados ao seu público-alvo para garantir uma experiência satisfatória e positiva para o cliente.