O gerenciamento adequado do estoque é essencial para o sucesso de um pet shop no marketplace. Neste ambiente competitivo, os clientes têm a opção de mudar facilmente para outros vendedores após experiências negativas. 

Segundo relatório da Zendesk, 50% dos consumidores afirmam que mudariam para um concorrente após uma experiência ruim. No caso de má experiência recorrente, esse número chega a 80%.

Portanto, é crucial adotar práticas eficientes para manter o estoque sempre atualizado na plataforma, evitando assim, um baixo nível de retenção de consumidores. 

Confira, a seguir, algumas medidas essenciais para garantir um bom controle de estoque no marketplace. Acompanhe!

#1 Sistema de gestão de estoque

Verifique se o marketplace oferece integração com sistemas de gerenciamento de estoque. Isso permitirá que você mantenha os estoques atualizados em tempo real em ambos os canais de venda. Assim, quando uma venda ocorrer na loja física ou no marketplace, o estoque será ajustado automaticamente em ambos os lugares.

Caso não ofereça, utilize um sistema ou software de gerenciamento de estoque que permita acompanhar e controlar os produtos em tempo real. Existem várias opções disponíveis no mercado, e eles podem ajudá-lo a centralizar as informações e facilitar o controle dos estoques.

Leia também: 8 passos para uma gestão de estoque eficiente no pet shop

#2 Controle de estoque físico

Realize inventários periódicos na sua loja física para verificar a quantidade de produtos disponíveis. Isso ajudará a identificar discrepâncias entre o estoque registrado e o estoque físico. Caso ocorra uma diferença significativa, ajuste o sistema imediatamente para evitar problemas de falta ou excesso de produtos.

#3 Estoque mínimo

Defina um estoque mínimo para cada produto com base na demanda média e no tempo necessário para repor os itens. Quando o estoque atingir esse nível, acione o processo de reposição imediatamente. Isso permitirá que você mantenha um fluxo contínuo de produtos disponíveis para venda.

#4 Segmentação de estoque

Considere a possibilidade de segmentar seus estoques para a loja física e o marketplace. Dessa forma, você pode alocar uma parte específica do estoque para cada canal, garantindo um controle mais preciso. Isso também facilita a reposição, pois você pode monitorar a disponibilidade de estoque para cada canal separadamente.

#5 SKU e GTIN no cadastro dos produtos

Ao cadastrar os produtos no seu petshop, é recomendado utilizar identificadores únicos, como o SKU (Stock Keeping Unit) e o GTIN (Global Trade Item Number). Esses códigos facilitam o controle do estoque, permitindo a identificação rápida e precisa de cada item. 

Dessa forma, você poderá acompanhar e atualizar as informações dos produtos com mais eficiência.

#6 Relatórios Mensais de Vendas

Para uma gestão eficiente do estoque, é essencial gerar relatórios mensais de vendas de cada produto. Esses relatórios fornecem insights sobre o desempenho de cada item, permitindo que você identifique produtos com alta rotatividade (Curva A) e produtos com menor demanda (Curva B e C). 

Com base nessa análise, é possível tomar decisões estratégicas, como estimar a quantidade ideal de cada produto e evitar rupturas de estoque.

Leia também: Como vender mais nos marketplaces: 7 estratégias para pet shops

#7 Planejamento de compras

O planejamento de compras é uma etapa fundamental para a gestão eficiente do estoque em um pet shop. Ele envolve a análise e previsão da demanda, a definição de quantidades adequadas de produtos a serem adquiridos e o estabelecimento de um cronograma de compras. Esse processo é crucial para evitar rupturas no estoque, ou seja, a falta de produtos para atender à demanda dos clientes.

Lembre-se que no planejamento de compras é essencial considerar diversos fatores, incluindo o tempo de entrega do fornecedor, a atualização do estoque e o cadastro do produto. Ou seja, todo o tempo necessário até que o produto possa voltar a ser comercializado. 

Não considerar todas essas etapas podem levar a um atraso na reposição do estoque.

Leia também: Pet shop: como ter uma gestão de compras eficiente?

#8 Tenha um profissional dedicado ao controle de estoque no marketplace

Ter um profissional dedicado ao controle de estoque no marketplace é fundamental para garantir uma gestão eficiente. 

Essa pessoa será responsável por monitorar o fluxo de vendas, atualizar os registros de produtos, analisar os relatórios de vendas e ajustar as estratégias de estoque de acordo com as demandas do mercado. 

Um controle de estoque eficaz contribui para evitar a insatisfação do cliente e manter a reputação positiva do seu petshop no marketplace.

As consequências de não manter o estoque do marketplace atualizado

Não manter o estoque do marketplace atualizado pode ter várias consequências negativas para o seu negócio. Confira a seguir.

Vendas duplicadas

Se um produto estiver disponível tanto na loja física quanto no marketplace e o estoque não estiver atualizado, é possível que o mesmo produto seja vendido simultaneamente em ambos os canais.

Isso pode levar a problemas de logística, insatisfação dos clientes e até mesmo cancelamentos de pedidos, o que prejudica a reputação da sua empresa.

Avaliações e classificações negativas

Os clientes costumam deixar avaliações e classificações dos vendedores e produtos no marketplace. 

Se houver problemas recorrentes de falta de estoque, é provável que você receba avaliações negativas e classificações baixas. 

Perda de vendas e receita

Quando os produtos estão em falta no marketplace, você perde a oportunidade de realizar vendas e gerar receita. Os clientes podem optar por comprar de outros vendedores que tenham os produtos em estoque, o que resulta em perda de vendas e possível perda de clientes para a concorrência.

Reputação prejudicada

A falta de atualização do estoque no marketplace pode prejudicar a reputação da sua empresa. 

Os clientes esperam encontrar informações precisas sobre a disponibilidade dos produtos, e quando isso não acontece, sua marca pode ser percebida como pouco confiável e pouco profissional.

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